«Таза Қазақстан»: через Telegram-бот поступило свыше 26 тыс. заявок по экологии и благоустройству
В рамках акции «Таза Қазақстан» жители сообщают о проблемах экологии и городской среды прямо в Telegram: достаточно прикрепить фото, указать адрес и кратко описать ситуацию. В Казахстане в рамках акции «Таза Қазақстан» продолжает работу Telegram‑чат‑бот @TazaQazBot — цифровой сервис, с помощью которого жители страны могут оперативно сообщать о проблемах в сфере экологии и благоустройства. Платформа была запущена в июне 2024 года и быстро стала привычным каналом связи с государственными органами.
Чтобы подать обращение, достаточно авторизоваться в Telegram‑чате, прикрепить фото проблемы, указать точный адрес и кратко описать ситуацию. После этого заявка автоматически направляется в профильные исполнительные органы без дополнительных звонков и хождений по кабинетам. Одним из ключевых преимуществ сервиса является прозрачность: пользователь видит статус заявки на каждом этапе, а после завершения работ получает фотоотчёт и возможность оценить качество исполнения. Все обращения распределяются по 21 категории — от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, освещения, озеленения и очистки водоемов, что позволяет быстрее сортировать и направлять их ответственным службам. По итогам 2025 года через чат‑бот поступило более 26 тыс. заявок, из которых свыше 24 тыс. были успешно выполнены; лидер в запросах и по‑прежнему уборка территорий.
В первом квартале 2026 года уже зафиксировано более 4 тыс. заявок, большинство из которых также находятся в стадии исполнения или уже закрыты.
@TazaQazBot демонстрирует, как цифровые сервисы улучшают взаимодействие между населением и акиматами, ускоряют реакцию на проблемы и повышают видимость результатов наведения порядка в городах и сельской местности. Бот позиционируется как личный инструмент каждого жителя для создания более комфортной городской среды.
Источник: inbusiness.kz
